ココナラは危ない？怪しい？利用歴6年以上の私のリアルな感想と安全に使う方法

今回は、このような方へ向けた記事になっています。

こんにちは！ココナラ利用歴6年以上の@AoiDesignです。

私はWebデザイナー駆け出しの2021年頃からココナラを利用してきました。

2026年には総販売実績が200件を超え、現在も一つの集客媒体として使っています。

ココナラは登録・利用が無料であり、ネット環境があれば、誰でもどこからでも利用できます。

なのでその手軽さゆえに、

• ほんとうに安全なの？
• 怪しい人に遭遇したりしない？

と不安に思う方も多いです。

そこで今回は、利用歴6年以上の私が「実際に使って感じた感想」や「利用上の注意点」などを、わかりやすく解説していきたいと思います。

【結論】ココナラは安全に使えるサービス

ココナラは基本、安全に使えるサービスです。

ココナラが危険だと思われる理由の一つに「ネット上の個人間取引」という点があります。

確かに、顔が見えない相手とのやり取りは、不安になりますよね。

ただし、ココナラ自体は個人運営のサイトではなく、上場企業である「株式会社ココナラ」が運営しているサービスです。

基本情報

運営会社	株式会社ココナラ
設立	2012年1月
上場	東証グロース市場（2021年）
会員登録者数	500万人以上（2025年〜）

ココナラは運営側の監視・管理体制がしっかりしている印象があります。

違法なやり取りへの取締りや、悪質な購入者・出品者による被害を防ぐ仕組みもあります。

ココナラが怪しい・危ないといわれる2つの理由

次に「なぜココナラが危ない・怪しいといわれるのか？」その理由を解説していきます。

①不審なメッセージや詐欺事例がある

1つ目の理由は、「不審なメッセージ」や「怪しい依頼」が実際に存在するからです。

SNSで調べてみると、こんな口コミが多かったです。

このようなアカウントから、

といった勧誘や購入希望のメッセージが送られてくるそう。

しかし、その後、外部の連絡ツールへ誘導されたり、不審なファイルやURLが送られてくるといった流れにつながるようです。

ココナラでは、外部誘導は固く禁止されています

ココナラでは、プラットフォーム外へ誘導する行為を厳しく禁止しています。

もし規約違反が発覚した場合は、

などの措置を受ける可能性があります。

▼Xにあった口コミ

ココナラ公式を装った不審なメッセージにも注意

最近では、ココナラ公式アカウントを装った不審なメッセージ（DM）が届くケースもあるようです。

▼偽アカウント

【重要】ココナラを装った不審なメッセージ・ウェブサイトにご注意ください

②個人やり取りのためトラブルが起こる

ココナラが危険と言われる2つ目の理由は、個人間取引でトラブルが起きるからです。

SNSや口コミを見ると、

といった意見を見かけます。

ただ、これはココナラそのものというより、「取引相手との相性」や「コミュニケーションの問題」といえます。

こういったトラブルは、対策を知っていれば防げるものが多いです。

悪質な利用者や低品質なサービスに注意しよう

一つ注意すべきなのが、ユーザーの中には「意図的に悪質な行為をする人」もいるという点です。

注意すべき人物の特徴を、以下に挙げておきます。

よくある5つの不安とそれに対する回答

ここでは、ココナラに対する「よくある5つの不安」について、実体験をもとに回答していきます。

不安①お金だけ払って逃げられない？ちゃんと報酬はもらえる？

結論、そういったパターンはほぼないです。

その理由は「仮払い」システムがあるから。

ココナラでは、直取引などで発生しやすいお金のトラブルを防げる仕組みになっています。

仮払いシステムとは？
サービス提供開始前に購入者が支払った代金を運営側が一時的に預かり、取引完了後に販売者側へ支払うシステムのこと

例えば、あなたが購入者側だった場合。

こういった状況が発生したとします。

その場合は「取引のキャンセルリクエスト」ができます。

基本、キャンセルには「購入者」と「出品者」双方の合意が必要ですが、音信不通の場合は、

• システムでの自動キャンセル
• 購入者からのキャンセル

ができます。

キャンセルが成立すれば、全額が購入者へ返金される仕組みになっています。

トークルームのキャンセル方法（購入者向け）

一方で、あなたが出品者側だった場合。

こういった状況が考えられます。

この場合は「ココナラの120日ルール」により、自動的にクローズ（売上金の計上）となります。

そして、報酬は全額が出品者が側へちゃんと支払われます。

トークルームのキャンセル方法（出品者向け）

不安②詐欺に遭わない？信頼できる取引ができるの？

大半のユーザーはきちんとした相手なので、安心して取引ができます。

ただ、購入までいかなかったものの、メッセージのやり取り時点で「なんか変な人だなぁ」と思う人に遭ったことは何度かあります。

信頼できる相手を選ぶコツについては、別記事でまとめています。

▼よかったら合わせてご覧ください。

不安③実績や評価って本物なの？信用できる？

ココナラのプロフィールには、

• 実績（ポートフォリオ）
• 口コミ（評価）

などが掲載されています。

そこに書かれた情報は、基本的には信用できると考えて大丈夫です。

▼こちらからチェックできます。

評価については、取引完了後に、双方が「星の数」と「コメント」を記入できます。

ただ、任意のため、記入しない人もいます。

この評価は、実際に取引した当人しか入力ができません。

つまり、Googleマップでよくある「サクラレビュー」や、自作自演の投稿はできないということ。

また、以下の行為も固く禁止され、見つかるとペナルティを喰らいます。

ですので、どれか1つではなく、総合的に信頼できる相手かどうか確かめるのがいいですよ。

不安④トラブルになったらどうするの？

取引中に相手と問題が発生した場合は、基本的には当事者同士で話し合うことになります。

それでも解決しそうにない場合は、ココナラ運営へ相談も可能です。

ただし、明白な違反行為に該当する場合を除き、基本的には、

と返信される可能性が高いです。

トラブルの解決策については、別記事にまとめています。

▼よかったらチェックしてみてください。

不安⑤本当に稼げるの？初心者でも売れる？

もちろん、楽して稼ぐのは無理ですが、初心者でもやり方次第では十分稼ぐことが可能です。

例えば、私は「Webデザイン」のカテゴリーで出品しています。

ここ1年くらいで新規参入した出品者で、常にランキング上位を維持して販売実績を伸ばしている方がいます。

Webデザインカテゴリーは随分前から飽和状態でしたが、その方を見ていると、やり方次第では十分勝ち目があると思いますね。

ココナラで稼ぐコツや戦略は、別記事にまとめています。

▼興味があれば、合わせてご覧ください。

ココナラを安全に使うための4つのポイントと注意点

①違和感があれば購入・販売しない

1つ目は、違和感があれば購入・販売しないということです。

サービス内容やメッセージのやり取りで、

こう感じたら、無理にやり取りを続けないことをおすすめします。

なぜなら、その直感は意外と当たるからです。

例えば私も、過去にそういった相手に遭遇したことがあります。

ですが、その時は売りたい気持ちが先行して、取引を続けてしまいました。

詐欺ではなかったんですが、結果的に相手に振り回されて嫌な思いをしました。

②禁止事項やルールを事前に把握しておく

ココナラには「利用規約」や「禁止事項」があります。

使い始める前に知っておけば、自分が違反してしまうリスクを防げます。

また、相手からそういった行為を持ちかけられた時にも、「ちょっと怪しいかも」と気付けるようになります。

いちばん気をつけるべきは、

この2つですね。

その時は、注意されたことに従ってサービス内容を修正したら、すぐにサービスを再公開させてもらえました。

このように、意図せずやってしまった場合は、その後きちんと対応すれば大丈夫です。

▼不安な方は一通りヘルプに目を通しておきましょう。

サイト外での連絡や個人情報の共有について

トークルームのキャンセル方法（購入者向け）

トークルームのキャンセル方法（出品者向け）

キャンセルになった場合の返金方法

③安さや簡単さだけで選ばない

ココナラはもともと、リーズナブルな価格でサービスを購入できることが魅力の一つです。

ただ、注意すべきなのが「サービス内容に対して不自然なほど安すぎるサービス」。

極端に安いサービスは、このようなトラブルにつながる可能性があります。

この点を踏まえると、やはり「作業量や専門性に見合った価格のサービス」を選ぶ方が安心ですね。

④安易な作業・安易な支払いをしない

4つ目は、安易に作業を始めたり、安易に支払いをしたりしないことです。

ココナラで起こるトラブルの中でも、圧倒的に多いのが「お金」に関することです。

なので、もっとも注意すべきポイントかと思います。

出品者の場合

もしあなたが出品者の場合。

自分のサービスが購入される（＝仮払い完了）前や、追加料金の支払いが確認できる前に、自己判断で作業を始めないことが大切です。

なぜなら、購入者の中には

こういった方がいるからです。

そうなると、作業にかけた時間や労力がムダになってしまいます。

サービスが購入される（＝仮払い完了）前となると、作業費用を相手に請求することもできません。

また、意外と盲点なのが、作業途中で発生する「おひねり（＝追加料金支払い）」関連のトラブルです。

▼先日、Xでこんな投稿を目にしました。

状況としては、サービスの提供が始まった後に、「追加でもう一本記事を書いてほしい」という依頼が入ったケースです。

本来なら、その時点で「おひねり（追加料金）」の支払いを購入者側にお願いします。

そして、支払いの確認が取れたあとで、追加の作業をスタートすれば安心です。

しかし、上記のケースでは、おひねりの入金が確認できていない段階で、先に追加の記事を書きはじめてしまった。

その結果、記事を書いたのに、おひねりが支払われず損をしたというトラブルです。

これは「購入者側が酷いなぁ」と思いますが、やはり自分の身を守るためには、きちんと支払いの確認が取れた段階での作業開始を徹底することが大事かと思います。

購入者の場合

気になったサービスがあったとしても、その内容に疑問点や気になる点があれば、必ず事前に解決してから購入しましょう。

なぜかというと、いったん購入してしまったサービスは、購入者の都合でキャンセルすることが容易ではないから。

ココナラには「キャンセル機能」があります。

ですが、これは音信不通などの明らかなトラブル以外、基本的には「出品者側の同意」が必要です。

もし、購入直後など作業がスタートしてない段階なら、比較的スムーズにキャンセルに応じてもらえる可能性が高いです。

一方で、ある程度作業が進んでいると、出品者側もその対価を求めるのが普通です。

そうなると、キャンセルをして全額（もしくは一部）を返金してもらうのは難しくなります。

また、サービス内容をよく理解しないまま購入してしまい、

となるトラブルも多いです。

その場合は「購入者側の確認不足」と判断されます。

そうなれば、スムーズにキャンセルに応じてもらえなかったり、相手とのトラブルに発展したりする可能性もあります。

【1,000円ポイント付き】ココナラの登録方法

最後に、これからココナラを使い始める方へ「お得な登録方法」をご案内します。

ココナラへの登録はとても簡単で、3分ほどで完了します。

PC、タブレット、スマホどの端末からでもOKです。

今回は【招待コード】を使った登録方法を紹介していきます。

このコードを使うと「1,000円分のポイント」をGetできます。

「1ポイント＝1円」として、サービスを購入する時に使えるポイントです

招待コードでココナラに登録する方法

4ステップで、解説していきますね。