ココナラは危ない？怪しい？利用歴6年以上の私のリアルな感想と安全に使うポイントを解説

今回は、このような方へ向けた記事になっています。

こんにちは！ココナラ利用歴6年以上の@AoiDesignです。

私はWebデザイナー駆け出しの2021年頃からココナラを利用してきました。

現在も新規のお客様を集客する媒体として活用していて、2026年には総販売実績が200件を超えました！

ココナラは登録・利用が基本無料で、インターネット環境があれば、誰でもどこからでも利用できます。

なのでその手軽さゆえに、

• ほんとうに安全なの？
• 怪しい人に遭遇したりしない？

と不安に思う方も多いです。

結論からいうと、私は出品者・購入者の両方の立場で長年ココナラを使ってきましたが、危険な目に遭ったことは一度もありません（本当にゼロ）

なので、個人的には安心して利用できるサービスだと感じているし、

これまでの累計売り上げが700万円以上あるので、もちろん簡単ではないですが、しっかり取り組めば収益化も十分できるサービスだと思っています。

ただ、SNSなどを見ていると、

といった口コミを見かけることもあります。

実際、私もココナラを通じてなんだか怪しいメッセージを受け取ったことはありますし、注意が必要な部分があるのも事実です。

そこで今回は！ココナラを6年以上利用している私が、実際に感じている安全性や注意点を、良い部分も悪い部分も含めて解説していきます。

これからココナラを使いたいと考えている方の参考になれば嬉しいです。

【結論】ココナラは危ない？結論から言うと基本的には安全

ココナラは基本的に安全なサービスです。

ココナラを不安に思う方の理由に「ネット上の個人間取引」という点があるかと思います。

確かに、顔が見えない相手とのやり取りで、不安になる気持ちはわかります。

ただ、ココナラ自体は個人が運営している怪しいサイトではなく、上場企業である株式会社ココナラが運営しているサービスです。

ココナラの基本情報

運営会社	株式会社ココナラ
設立	2012年1月
上場	東証グロース市場（2021年）
会員登録者数	500万人以上（2025年〜）

ココナラは運営側の監視・管理体制がしっかりしていて、違法なやり取りへの取締りや、悪質な購入者・出品者による被害を防ぐ仕組みがあります。

万が一何かトラブルが起きた時には、ココナラ側へ相談することも可能ですよ。

このあたりの安全対策やトラブル防止の仕組みについては、後半部分で詳しく解説していきますね！

ココナラが怪しい・危ないといわれる2つの理由

ここからは実際に、なぜココナラが危ない、怪しいと言われることがあるのか？その理由を解説していきたいと思います。

私が実際に使う中で体験したことや、SNSなどの口コミを踏まえながら解説していきます。

理由①不審なメッセージや詐欺事例が実際にある

一つ目の理由は、不審なメッセージや怪しい依頼が実際に存在するからです。

ネットやSNSで調べてみると、

といった口コミが多かったです。

具体的には、

• 一緒にビジネスをやりませんか？
• あなたのイラストが気に入ったので購入したいです

といった勧誘や購入希望のメッセージが送られてくるようです。

しかし、その後に外部の連絡ツールへ誘導されたり、不審なファイルやURLを送られたりすることがあります。

ココナラでは外部誘導は禁止されている

ちなみにココナラでは、プラットフォーム外へ誘導する行為を厳しく禁止しています。

規約違反が発覚した場合は、

などの措置を受ける可能性があります。

なので、外部誘導してきた時点で注意すべき取引だと判断した方がいいですね。

【公式ヘルプ】サイト外での連絡や個人情報の共有について

また、不自然な会話の流れでファイルを送ってきたり、外部サイトへ誘導するURLを送ってきたりするのも変ですよね…

そのような相手とはやり取りを続けないようにしましょう。

こんな相手には要注意！

ココナラ公式を装った不審なメッセージにも注意

最近だと、ココナラの公式アカウントを装った不審なメッセージ（DM）が届くケースもあるようです。

▼偽アカウントの具体例

不審に思った場合は、以下を徹底しましょう。

【重要】ココナラを装った不審なメッセージ・ウェブサイトにご注意ください

理由②個人間のやり取りなのでトラブルも起こる

二つ目の理由は、個人間取引によってトラブルが起きることがあるからです。

SNSや口コミを見ると、

といった意見を見かけます。

ただ、これに関してはココナラそのものというより、取引相手との相性やコミュニケーションの問題であるケースが大半じゃないかと思います。

よくあるトラブルとしては、

などがあります。

実際こういったトラブルの多くは、事前に対策を知っていれば防げるものも多いです。

このあたりの話は「ココナラでよくある5つの不安への回答」や「ココナラを安全に使うための4つのポイント」で詳しく解説しています！

中には悪質な利用者や低品質なサービスも存在する

気を付けたいのは、利用者の中には意図的に悪質な行為をする人もいるという点です。

注意したい人物の特徴をあげてみます。

注意したい出品者の特徴

注意したい購入者の特徴

ココナラでよくある5つの不安への回答

ここからは、ココナラ利用をためらっている方の「よくある5つの不安」について、私の経験も踏まえてお話していきます。

不安①お金だけ払って逃げられない？ちゃんと報酬はもらえる？

まず結論をいうと、そういったパターンはほぼないです。

ココナラのようなサービスを介さない直接のやり取りでは、こういったお金トラブルは本当によく聞きます。

一方で、ココナラでは「仮払い」システムによって、その辺のトラブルを防げる仕組みになっています。

仮払いシステム：サービス提供開始前に購入者が支払った代金を運営側が一時的に預かり、取引完了後に販売者側へ支払うシステム

購入者側の場合、例えば

こういった状況が考えられますが、その場合は取引のキャンセルリクエストができます。

基本的には、購入者と出品者の双方の合意の上でキャンセルが可能（＝全額を購入者へ返金）となりますが、

連絡が途絶えたといった理由の場合は、自動キャンセルや購入者からもキャンセルが可能となります。

詳しくは「トークルームのキャンセル方法（購入者向け）」をご確認ください。

出品者側の場合ですが、例えば

こういった状況が考えられます。連絡が途絶えた場合は、ココナラの120日ルールにより、自動的にクローズ(売上金の計上)となるため、販売代金はすべて報酬として支払われます。

詳しくは「トークルームのキャンセル方法（出品者向け）」をご確認ください。

不安②詐欺に遭わない？信頼できる取引ができるの？

私自身は6年以上利用していますが、詐欺被害に遭ったことはありません。

きちんとした相手なら、安心して信頼できる取引ができます。

ただ、中には怪しいメッセージや勧誘をしてくる人がいるのも事実なので、前半部分でも述べた次のような相手との取引には注意しましょう。

こんな相手には要注意！

【出品者向け】信頼できる取引相手を選ぶコツについては、別記事にまとめているので、気になる方はぜひチェックしてみてください。

不安③実績や評価って本物なの？信用できる？

ココナラのプロフィールページに載っている「実績」「口コミ」は、基本的には信用できると考えて良いと思います。

▼過去の実績（ポートフォリオ）や評価はこちらからチェックできます

評価（星⭐︎5段階とコメント）は、取引完了後に双方が入力できます（任意なので、入力しない人もいます）

実際に取引した当人しか入力ができないため、Googleマップなどにある「サクラレビュー」や自作自演のような投稿はできません。

また、

これらはココナラの規約違反になるので、見つかったらペナルティをくらう可能性があります。

という訳なので、どれか一つだけで判断するのではなく、

こういったもので総合して信頼できる相手か判断するといいですね！

不安④トラブルになったらどうするの？

ココナラでトラブルになった場合は、基本的には当事者同士で話し合うことになります。

それでも解決しそうにない場合は、ココナラ運営へ相談もできます。

ただ、明白な違反行為などに該当しないコミュニケーション上のトラブルの場合は、たとえ相談しても、

とご丁寧に返信される可能性が高いです…

【出品者向け】悪質な客への対応法については、別記事にまとめているので、気になる方はぜひチェックしてみてください。

不安⑤本当に稼げるの？初心者でも売れる？

初心者であっても、ココナラで稼ぐことは可能です（もちろん簡単に楽に稼ぐのはムリです…）

例えば、私はWebデザインのカテゴリーで販売をしています。

ここ1〜2年で新規参入した出品者の中で、常にカテゴリーランキング上位を維持していて、販売実績を伸ばしている方が実際にいます。

なので、やり方次第ではすでに飽和しているカテゴリーの中でも十分勝ち目はあると思います。

ちなみに私自身は、2021年頃からココナラを利用し始めたので、けっこう古株の部類ですが、現在までに累計700万円以上の売上があります。

ココナラでうまく稼ぐコツや戦略は、別記事にまとめているので、興味がある方はチェックしてみてください！

ココナラを安全に使うための4つのポイントと注意点

ここからは、ココナラを安全に使うための4つのポイントを解説していきます！

こちらを意識するだけでもトラブルに遭う可能性はかなり減らせると思います。

ポイント①違和感があれば購入・販売しない

意外と大事なのが、これです。

サービス内容やメッセージ内容を見て、

• なんか怪しくない？
• ちょっと違和感ある…

こう思ったら、ムリにやり取りをしないことをおすすめします。

なぜかというと、その直感は意外と当たるからです笑

私も過去にそういった相手の遭遇したことがあるんですが、売りたい気持ちが先行して、取引を続けてしまったことがありました。

詐欺案件などではなかったんですが、結果的に相手に振り回されて嫌な思いをしました。

個人的に要注意だと思う人の特徴を挙げておきますね。

ポイント②禁止事項やルールを事前に把握しておく

ココナラには利用規約や禁止事項が結構あります。

知っておけば自分が違反してしまうリスクを防げるし、相手からそういった行為を持ちかけられた時にも、「ちょっと怪しいかも」と気付けるようになります。

いちばん気をつけるべきは、

• 外部での直接連絡
• 個人情報の共有

この2つですね。

けっこう多くの方がやりがちなので、注意が必要です。

具体的にいうと、

先日のことですが、

私のお客様が、Webサイトの修正内容をスプレットシートで作成して共有してしまい、そのメッセージが2日後くらいに運営側から削除される事態が起きました…

運営側は常に目を光らせているんですね‥怖

相手に確認したところ、削除された原因と対応法がメールで届いていたようです。

その後、エクセルであらためて共有してもらい、特に問題もなく作業が完了できました。

この「連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとり」については、ココナラは厳しいし、分からずに共有してしまう方も多いです。

意図せずやってしまった場合は、その後きちんと対応すれば全然大丈夫です（私も過去にやらかしています…）

ただ、要注意なのは、例えば相手から「外部の決済サービス（例：Amazon pay）を使って決済をお願いされる」といったパターンです。

これは明らかな違反行為なので、最悪の場合はアカウントが凍結されてしまうので注意しましょう。

その他、不安な方はキャンセルや返金についても、一通りヘルプに目を通しておくと安心ですよ。

サイト外での連絡や個人情報の共有について

トークルームのキャンセル方法（購入者向け）

トークルームのキャンセル方法（出品者向け）

キャンセルになった場合の返金方法

ポイント③安さや簡単さだけで選ばない

購入者がココナラを利用する大きなメリットは、リーズナブルな価格でサービスを依頼できることです。

ただ、注意したいのが「サービス内容に対して不自然なほど安すぎるサービス」です。

もちろん、安いサービスがすべて悪いわけではありませんが、極端に安い場合は、次のようなトラブルにつながる可能性も。

確かに判断が難しいですが、基本的には作業量や専門性に見合った価格のサービスを選ぶ方が、安心です。

とはいえ、中にはココナラを始めたばかりで、「まずは販売数を増やしたい！」という理由から、期間や人数限定で安く出品している方もいます。

そうした場合は、質の高いサービスをお得に利用できる、いわば穴場サービスの可能性もあります。

ポイント④安易な作業、安易な支払いをしない

最後のポイントは、安易に作業を始めたり、安易に支払いをしたりしないことです。

トラブルや不満の中でも、圧倒的に多いのが「お金」に関すること。なので、一番注意すべきポイントかと思います。

出品者の場合

サービスが購入される（＝仮払い完了）前や、追加料金の支払いが確認できる前に、自己判断で作業を始めないようにしましょう。

というのも、中にはなかなか購入手続きをしてくれなかったり、途中で「やっぱりキャンセルしたい」となるケースもあるから。

そうなると、かけた時間や労力が無駄になるし、正式な購入前なら作業費用を相手に請求することもできないので。

あと、意外と注意すべきなのが、作業途中で発生する「おひねり（＝追加料金支払い）」です。

▼以前、Xでこのような投稿を見かけました

たぶん状況としては、正式購入後に作業を進めている中で、「追加でもう1本記事を書いてほしい」と依頼されたケースだと思われます。

本来なら、その時点で購入者に「おひねり（追加料金）」の支払いをお願いし、支払いの確認が取れてから作業をスタートするのが安心です。

しかし、このケースでは、追加料金がまだ済んでいない段階で、相手の言いなりになって記事を書いてしまった。

結果、追加料金は支払われなかったとのことでした。

これは購入者がひどいですが、自分の身を守るためにも、追加料金の支払いが確認できるまでは作業を始めないことが大切だと思います。

購入者の場合

サービス内容に不明点が残ってたり、内容を十分に理解していない段階で安易に購入しないことが大切です。

その一番の理由は、いったん購入してしまうと、購入者都合でのキャンセルが簡単ではないから。

ココナラにはキャンセル機能がありますが、音信不通などの明らかなトラブル以外、基本的には出品者の同意が必要です。

購入直後でまだ作業が始まっていない段階なら、比較的スムーズにキャンセルに応じてもらえる可能性が高いです。

一方で、ある程度作業が進んでいると、出品者側もその対価を求めるのが普通です。そうなると、全額返金でのキャンセルは難しいはず。

また、サービス内容を十分に確認しないまま購入し、「思っていたサービスと違った」と感じるトラブルも多いですが、

その場合は基本的に、「購入者側の確認不足」と判断されます。

そうなると、スムーズにキャンセルできなかったり、出品者とのトラブルに発展したりする可能性もあります。

まとめ：注意点が分かれば、安心して取引できるサービス！

私は実際に6年以上ココナラを利用していますが、一度も深刻なトラブルに遭ったことはありません。

今も新規のお客様との出会いの場としてありがたく使わせてもらっています。

確かにネットを見ると、怪しいメッセージが届いたという声や、トラブルに巻き込まれたといった声もあります。

ただその大半は、利用者同士のトラブルに関するものです。

本記事で解説したポイントと注意点を踏まえれば避けられるケースが多いので、ぜひ参考にしてもらえたら嬉しいです。

【1,000円ポイント付き】ココナラの登録方法

ココナラへの登録はとても簡単で、3分ほどで完了します。

PC、タブレット、スマホどの端末からでもOKです。

今回は【招待コード】を使った登録方法を紹介していきます。

このコードを使うと「1,000円分のポイント」をGetできます。

「1ポイント＝1円」として、サービスを購入する時に使えるポイントです

招待コードでココナラに登録する方法

4ステップで、解説していきますね。